Pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente - ALDEA
CONSTRUTORA SUDOESTE LTDABelo Horizonte - MG
1 posição
Integral
Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!
A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.
Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!
A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.
Qual será o seu papel?
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Atender clientes e conduzir a comunicação por meio de canais diversos, incluindo o portal do cliente, com envio de comunicados e informações relevantes sobre os empreendimentos;
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Gerenciar a jornada do cliente, mapeando pontos de contato, identificando gargalos e propondo melhorias contínuas na experiência do cliente;
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Planejar e executar ações de encantamento, fidelização e engajamento, utilizando estratégias como storytelling e programas de relacionamento;
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Produzir conteúdos e pautas relevantes que agreguem valor à marca e fortaleçam o relacionamento com o público;
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Fornecer informações de forma clara e acessível a compradores e usuários;
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Acompanhar e analisar indicadores como NPS, CSAT, SLA e Reclame Aqui, desenvolvendo relatórios e propondo melhorias com base nos dados;
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Atuar como ponto de escalonamento para resolução de questões críticas e liderar projetos de melhoria contínua;
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Automatizar processos visando otimização de tempo e recursos;
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Coletar feedback dos clientes e transformá-los em insights para o desenvolvimento da empresa;
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interface com outros setores da empresa e promover treinamentos sobre boas práticas de relacionamento e experiência do cliente;
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Ministrar assembleias com clientes e demais atividades relacionadas à função;
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Gerenciar prioridades, prazos e demandas da área de forma eficiente;
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Outras atividades relacionadas a função.
Esperamos que você:
- Tenha Ensino superior completo;
- Experiência na área.
Contamos com você para construirmos juntos o nosso propósito! #ONovoQueSeVive
Vamos ficar muitos felizes se você:
- Tiver práticas em Pacote Office, experiencia na área de projetos, Google suite, Canva
Nossos Benefícios:
Vale Transporte/Combustível;
Unimed coparticipativo;
Vale Refeição;
Seguro de vida;
Seconci consultas;
Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos);
Gympass;
PPI – Programa de Premiação Interna;
B-day off.
E mais
Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
Apoio a certificações.
Ambiente criativo e inovador.
Clima leve e descontraído.
Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.
Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?
Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)
E aí, vem com a gente?
Requisitos
Escolaridade
- Graduação