Pessoa Analista de Relacionamento com Cliente

Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!

A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.

Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!

A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.

Qual será o seu papel?

Apoio no ponto de contato dos clientes:

Ser o ponto de contato de clientes e vizinhos e síndicos das obras fazendo os atendimentos necessários;

Realizar interações que agreguem valor e gerem oportunidades para a empresa; 

Fornecer informações a compradores e usuários de maneira compreensíveis; 

Outras demandas da área.

Apoio a gestão de Relacionamento com o cliente: 

Propor e implementar melhorias na experiência do cliente em todos as etapas( pré venda, venda, pós-venda);

Acompanhar, analisar e gerenciar metricas como NPS, CSATCSAT, RECLAME AQUI, SLA.;

Desenvolver relatórios regulares;

Identificar melhorias com base nos dados;

Atuar como ponto de escalonamento para questões críticas;

Promover iniciativas de fidelização, engajamento e encantamento, como programas de relacionamento;

Treinar equipes em boas práticas de relacionamento e experiência do cliente;

Automatizar processos para otimização de tempo e recursos;

Coletar feedback dos clientes para contribuir com desenvolvimento e melhorias;

Acompanhar assembleias com clientes;

Atendimento a cliente quando necessário;

Outras atividades relacionadas a função.

Esperamos que você:

• Tenha ensino superior completo.
• Tenha experiência na área de relacionamento com o cliente ou em áreas correlatas.

Vamos ficar muitos felizes se você:

• Tiver práticas em Pacote Office, Canva e CRM.

Nossos Benefícios:

• Vale Transporte/Combustível;
• Unimed coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
• Seguro de vida;
• Seconci consultas;
• Home Office (1x na semana);
• Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
• Gympass;
• PPI – Programa de Premiação Interna;
• Parceria com Araújo (após o período de experiência);
• Home office (1x na semana);
• Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
• Auxilio Educação;
• B-day off;
• Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;
• CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
• Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
• Apoio a certificações.

Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.

Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?

Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)

E aí, vem com a gente?